客服中心

常見FAQ

遊戲 DiGeam
問題分類 服務表單上傳
問題 各式表單說明/下載
答案 貼心小提醒:
1.使用以下表單前,均需完整填寫掘夢網會員中心-個人資料,如未完成者,將無法查驗通過.
2.未滿20歲之玩家另需附上法定代理人身分證正反面或戶口名影印本。
3.申請書可透過電子郵件、傳真或客服系統表單上傳功能送至本公司,我們將會在收到文件進行資料核對,資料正確者,掘夢網將於1-3工作天內處理完畢(遊戲歷程需7-14工作天)。
4.如您透過電子郵件或傳真方式,請另至掘夢網客服系統中回報,以利回覆案件狀態並加速處理時間。
5.系統收發表單與驗證用傳真:02-81927093,電子郵件:[email protected]


【掘夢網會員服務申請書】
用途:取消OTP安全機制、變更E-Mail、變更手機號碼

【掘夢網帳號證明歷程申請書】
用途:僅限帳號遭盜用時申請帳號證明、遊戲歷程進行報案使用
【掘夢網帳號證明歷程申請書】為付費服務項目,每一帳號使用一份表單,每份作業工本費200點+35點郵寄費用=235點,將從會員帳號中扣除。

【掘夢網專案事件切結同意書】
用途:忘記掘夢網會員帳號+密碼、戶政因素變更個人資料、特殊案件處理

上述表單需檢附之個人身份證件,可於證件空白處加註【僅限掘夢網帳號處理使用】
回上頁