客服中心

常見FAQ

遊戲	DiGeam
問題分類	帳號相關問題
問題	【帳號安全】解除帳號OTP安全鎖教學
答案	Step1. 請至『掘夢網官方網站』點選『會員登入』。 Step2. 正確輸入會員帳號及密碼，會跳出Google OTP安全鎖視窗。 Step3. 輸入手機上的6位認證碼，正確無誤後即可登入進行會員帳號。 Step4. 於個人會員中心，選單中點選「取消二階段驗證」。 Step5. 輸入正確「會員密碼」及「二階段驗證6位數認證碼」點選確認。 Step6. 完成解除「帳號OTP安全鎖」。 注意事項： 1.若綁定「帳號OTP安全鎖」行動裝置遺失，可以透過先前紀錄或保存的「金鑰密碼」於「Google Authenticator」APP程式，選擇以人工方式輸入金鑰(如下圖所示)即可重新使用帳號OTP安全鎖。 2.若綁定「帳號OTP安全鎖」行動裝置遺失，並且也遺失了先前保存的「金鑰密碼」因而無法登入會員，請先填寫【掘夢網會員服務申請書】，並以電子郵件中說明原因，使用電子郵件方式寄送至客服信箱： [email protected]，經核對無誤者，掘夢網將於1-3工作天內處理完畢。

回上頁