客服中心

常見FAQ

遊戲 DiGeam
問題分類 儲值相關問題
問題 限制行為能力人未經同意或無行為能力人未由法定代理人代為付費購買點數致生法定代理人申請退費
答案 請法定代理人(監護人)透過客服信箱([email protected])申告，並提供以下資料：
1. 會員帳號：
2. 儲值管道：(如信用卡、MYCARD點數卡…)
3. 儲值時間：
4. 儲值金額：
5. 法定代理人(監護人)之關係證明文件：（例如：戶口名簿）

提醒：請帳號申請人須先完成「會員中心」中「個人資料」完整填寫，以便後續資料核實。

已轉點入遊戲的點數，僅接受終止契約帳號停權，遊戲中剩餘點數扣除必要成本後進行退款，
於掘夢網會員帳號中，未轉點入遊戲中的點數，扣除必要成本後退款。

本公司經核實資料確認後將另提供退費表單予法定代理人申請退費，
請法定代理人依表單內容申請退費。
回上頁